プライバシーポリシー

1. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集することがあります：

• 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
• 生年月日、性別などの基本属性
• ツアー参加時の希望や特別なご要望
• 支払い情報（クレジットカード情報など）
• アクセスログ、クッキー、IPアドレスなどの技術情報
• お客様との通信記録（メール、電話など）

2. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します：

• ウォークツアーの予約・運営・提供
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 請求書の発行および代金の回収
• ツアー参加者への連絡・通知
• サービス品質の向上および新サービスの開発
• 当社の利用規約違反の防止
• マーケティング目的での情報提供（同意された場合）
• 法的義務の履行

3. 個人情報の第三者への提供

当社は、法律で定められた場合を除き、お客様の明示的な同意なしに個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます：

• 支払い処理のため決済業者への提供
• 配送事業者への提供（チケット等の配送が必要な場合）
• 法律の要求による提供
• 緊急の公共の利益に基づく提供

4. クッキーの使用

当社のウェブサイトは、クッキーを使用しています。クッキーは、ウェブサイトの機能向上、利用パターンの分析、ユーザー体験の改善に使用されます。お客様は、ブラウザの設定でクッキーを制御することができます。

5. 個人情報の保管期間

個人情報は、以下の期間保管されます：

• ツアー参加者情報：ツアー終了から3年間
• お問い合わせ情報：対応完了から1年間
• 支払い情報：取引完了から7年間（法的要件による）
• マーケティング同意情報：同意の取消までの間

6. 個人情報の安全性

当社は、不正アクセス、改ざん、流出などから個人情報を保護するため、適切な技術的および組織的対策を講じています。ただし、インターネット通信の完全な安全性は保証されません。

7. 個人情報へのアクセス、訂正、削除

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有しています：

• 当社が保有する自分の個人情報へのアクセス権
• 誤りのある場合の訂正権
• 必要に応じた削除請求権
• 処理の制限を求める権利

これらのご請求は、以下までお問い合わせください。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法律の変更や業務上の必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。変更は、当社ウェブサイト上に掲載することで告知されます。重要な変更の場合は、事前にお知らせします。

9. お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご不明な点、またはご要望がございましたら、以下までお問い合わせください：